会议指出，今年将划出两条“红线”：一是严控电信用户申诉率，考核指标为电信用户申诉率每季度不高于18人次/百万用户，全年不高于65人次/百万用户;二是严厉打击不明扣费，考核指标为电信用户涉及相关问题的申诉率年度不高于6人次/百万用户。

　　2015年，福建省通信业将继续巩固深化去年的成果，着手从四个方面整治社会关注的电信服务突出问题：

　　一是整治不明扣费。加强计费系统检测，强化增值业务收费管理，严格执行业务订制二次确认，深入治理移动互联网恶意程序，落实应用商店管理责任，开展对标检查，查处违反协议多收费、伪造订购记录、内置软件“吸费”等违规行为。

　　二是遏制校园电信市场恶性竞争。进一步规范校园电信业务经营行为，加强基层企业和代理商管理，组织开展校园电信业务市场巡查，严肃处理诋毁竞争对手、签订排他协议、虚假宣传等违规行为。

　　三是整治不良网络信息。加大对垃圾短信、骚扰电话等不良网络信息的整治力度，完善技术手段，提升监测和处置能力。

　　四是打击通讯信息诈骗。严格规范主叫号码传送，整顿“一号通”、“400”类重点电信业务;清理整治违规出租或租用电信线路、非法设置VoIP(互联网协议电话)经营平台行为;加强技术手段建设，加大对通讯信息诈骗的技术防范力度。

　　会议表示，将继续联合纠风、物价、公安、工商等部门，采取日常检查、专项检查、明察暗访、挂牌督办等多种方式，不断增强监督管理的针对性和实效性。对于群众反映强烈、社会高度关注的不正之风案件进行重点查处。